Priser
Priserna visas som standard i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms, för närvarande gäller 25% på de flesta varor. I övre högra hörnet kan Du välja att få priser ex. moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och leveransavgifter.

Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Det kan vara bra att spara den vid eventuella kontakter med kundtjänst.

Leverans
Du får dina varor levererade till närmsta utlämningsställe. Eller där lantbrevbärare finns kan Du få leverans hem efter ök med posten. Leveransen innehåller dina varor, följesedel och returnota. Behåll returnotan om du senare vill skicka tillbaka din vara.

Leveranstid
Om du beställer innan kl 12:00 (svensk tid) försöker vi skicka dina varor samma dag. Inom Sverige har du varorna dagen därpå eller 2 dagar på vissa orter. Bor du inom resten av EU tar det 2-3 dagar. Vid de fall vi inte kan leverera inom avtalad tid kommer vi att utan dröjsmål informera dig om anledningen till förseningen och upplysa dig om en ny leverenstidpunkt. Du har då rätt att häva köpet utan kostnad.

Frakt
Vi debiterar frakt enligt våra regler och denna kostnad visas innan du bekräftar köpet. Max. kostnad 199 kr om ej varan är extra skrymmande etc. Men då framgår det i informationen kring varan. Inom resten av EU tillkommer den faktiska fraktkostnaden.

Betalningssätt
I kassan väljer du även vilket betalningsalternativ du föredrar. Idag erbjuder vi betalning med kredikort och faktura eller mot postförskott. Vi jobbar på att ta fram ytterliga betalningssätt som alternativ till dessa.

Kreditkort. Du betalar via Visa eller Mastercard utan extra avgifter via DIBS Payment Services AB. DIBS är Skandinaviens ledande leverantör av betaltjänster via internet och är certifierade av banker och kortinlösare till att hantera betaltransaktioner på högsta säkerhetsnivå. Kortnumret är skickat genom en starkt krypterad förbindelse direkt till banken. Jockes Zoo & Fiske får aldrig någon access till kontoinformationen om ditt kort eller bankinformation. Dibs använder SSL vilket är industribankstandard för säkra e-handelstransaktioner.

Faktura (endast Sverige). Med faktura tillkommer en faktureringsavgift på 25,00 SEK. Faktureringen hanteras av Kreditor AB som är en av Skandinaviens ledande leverantör av faktureringstjänster via internet. Fakturan skickas via e-post till dig.

Postförskott (PF) skickas till Dig som inte vill betala med kort eller inte godkänns för fakturering. Då tillkommer postens avgift för PF.

Nöjd-Kund-Garanti
Inget köp är avslutat förrän du sett och godkänt varan! Du har full ångerrätt i 14 dagar efter det att du mottagit varan. Du kan byta till en annan färg eller helt enkelt returnera p.g.a. att du inte är nöjd med det du beställt. Givetvis får du pengarna tillbaka för varan. Paketerad vara bytes endast om det är direkt fel på varan. Gäller om förpackningen brutits. Vi erbjuder detta för att vi vill att du ska känna dig helt trygg och nöjd med ditt köp.

Du får dock själv stå för returfrakten och eventuell ny fraktavgift på din bytesleverans. Har vi gjort fel ersätter vi dig för returfrakten och skickar eventuell bytesvara utan fraktavgift. Använd gärna den förprintade returadresslappen som medföljer i paketet.

Reklamationer
Om du skulle få en vara som är defekt eller en felaktig leverans ersätter vi dig naturligtvis kostnadsfritt med en ny vara. Du måste dock meddela kundtjänst detta senast 14 dagar efter det att du har mottagit dina varor. Returnera varan tillsammans med returnotan. På returnotan anger du returorsak.

Åldersgräns
Jockes Zoo & Fiske expedierar inte beställningar till personer under 18 år utan målsmans tillstånd.

Ansvar
Jockes Zoo & Fiske ansvarar inte gentemot dig för någon som helst skada, med undantag för sådana fall där företagets ansvarsförsäkring täcker skadan och under förutsättning att försäkringsgivaren i förekommande fall godkänner att utbetalning sker. Förutom sådana fall är ansvaret genomgående begränsat till högst det belopp som utgör inköpspriset för den aktuella artikeln eller de aktuella artiklarna. Jockes Zoo & Fiske ansvarar aldrig för följdskador.

Tvist
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Sveriges Allmänna Reklamationsnämnds rekommendationer.